黑龙江网讯（记者 王林曦 王可欣）宽敞明亮的自助大厅、井然有序的业务窗口、人性化的服务评价系统……8月18日，由黑龙江省人民政府台湾事务办公室、共青团黑龙江省委联合开展的两岸青年交流参访活动，“逐梦海天”两岸青年交流参访团来到了大庆市政务服务中心进行参观。

(资料图)

大庆市政务服务中心于2007年5月28日启动运行。目前，共进驻40个部门、155个窗口、1000余个政务服务事项。

走进一楼大厅，映入眼帘的是一台台针对不同业务内容、24小时开放的自助办理机。据大庆市政务服务中心副主任郭金杰介绍，大庆市通过建设全市统一的便民服务“一张网”，联通市、县区、乡镇、街道的132个便民服务点。全市26000余个政务服务事项从而进驻实体大厅、网上大厅、手机大厅和自助大厅，实现厅内厅外高度融合、线上线下交互办理，极大优化了各界群众和市场主体的办事体验。

“为了防止市民周末前来不会使用自助查询机的情况出现，我们还专门培训了值班保安，为市民提供基础功能的操作指导。”郭金杰说。

继续向前，整整占据了一面墙大小的大庆市政务服务好差评监督平台立刻吸引了参访团成员们的注意。

郭金杰表示，企业和群众在大庆市政务服务网注册后，可以通过大庆政务服务网的pc端、大庆加油app端、自助端等多种方式咨询、办理各类政务服务事项；调取医疗、养老、公积金等多种信息；还可以调取身份证、营业执照、护照等多种电子证照等。而好差评系统可以通过5个维度，29项具体指标，对全市132个便民服务点实现智慧化监管。

“那当大量用户进入网站的时候，运行会不会变慢？”来自台湾的参访团成员张先生问到。

“建设之初我们就考虑到了这个问题，并根据大庆市的总人口数对服务器的容量进行了匹配。”郭金杰解释说，“这个平台是2021年开发的，到目前已经有2043232人注册了，占本地人口数的73%以上。相信只有老百姓觉得好用、方便，才能带来如此快速的增长。”

而针对许多参访团成员关心的，企业办理跨省业务的问题，郭金杰带领大家来到了二楼“企业开办”区域。在这里，不论是办理营业执照、预约银行开户，还是进行税务和社保登记等业务，只需1个窗口，4个小时就能够全部搞定。

同样令参访团成员感兴趣的，还有位于2搂的“一百小”窗口。

对于想开店，却不知道需要办理哪些手续的经营者来说，在这里可以直接点击查询如“宠物店”“擦鞋店”“烧烤店”等类别选项，所有流程手续都以思维导图的形式呈现，一目了然。“不过，如今我们根据大数据抓取已经扩充到300个业态了，所以也可以叫做‘三百小’。”郭金杰笑着告诉大家。

随后，郭金杰又为参访团操作演示了与上述功能配套的“一表机”。这是由大庆市自主研发，在全省首创的“一件事全链条审批智慧终端”。通过一表机，人们在开办小微企业时，只要填写一次电子表格，就可完成以前跑好几个窗口、填很多表单才能办完的业务。参访团成员纷纷感叹，这项服务不仅智能化，而且非常便捷和细致。

如今，在大庆市政务服务中心，95%的政务服务事项实现了“只进一扇门、最多跑一次”，300个涉及多部门的“一件事”办理事项实现了“到一个窗口、交一套材料、填一张表单、跑一次完成”。并推行了同城通办，公安、税务、交通、企业设立、不动产登记及交易等500余个事项实现同城无差别通办。真正实现让群众少跑腿、数据多跑路。

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