文/图 羊城晚报全媒体记者 薛仁政

(资料图片仅供参考)

通讯员 穗医保宣

就医缴费排长队！付费结算“来回跑”！支付难题如何缓解？近日，广州医保部门面向全市医保参保人员推出“先诊疗、后付费、免排队”的就医信用无感支付服务，这不仅可以实现医保个人账户或银行卡余额无感“免密支付”，省去窗口排队的麻烦，还能专属授权获取5000元以上的信用卡资金支持，为广州市参保群众提供极简又方便的就医信用无感支付体验。

减环节、共数据，实现支付“无感”

为有效解决患者就医过程中需反复排队缴费操作等问题，广州医保部门在总结现有医保移动支付、互联网支付等医保支付模式经验的基础上，联合广东银联、医疗机构、银行机构试点开展就医信用无感支付，医生诊疗后即自动扣费减除排队缴费环节。

记者了解到，就医信用无感支付已经被纳入“2023年广州十件民生实事”。相关负责人介绍，与此前的支付方式相比，无感支付具有减少患者缴费环节、提供大数据共享服务的优势。

“广州市医保参保患者签约开通就医信用无感支付后，采用自动扣费的方式，整个诊疗过程中，患者无需额外进行任何付费动作，真正实现就医过程的‘无感支付’。”广州医保负责人介绍，无感支付还实现了大数据共享应用，以银联云闪付APP为入口，确定了医保端应用、银联端应用、医院端应用、银行端授信及支付应用的“医保+银联+医院+银行”合作新模式。

王阿伯在使用无感支付后向记者表示，他认为这一方式觉得非常方便。“以前看病又烦又难，排队候诊、排队付医药费……排下来我都脚酸了、头晕了。有了无感支付，不需要再拖着病体去排长队缴费，方便多了。”

南方医科大学珠江医院相关负责人表示，就医信用无感支付不仅方便了参保群众的就医结算，而且极大地方便了医院的运营。

记者了解到，就医信用无感支付改善了医院收费窗口排长队的现象，缓解了自助机排队等候的压力，解决了对于医院设备操作流程不熟悉需要工作人员指引等问题，通过流程再造优化了患者的就诊体验，在一定程度上提高了门诊患者满意度，从而提升了患者的就医体验。

已有14家医保定点医院提供服务，8家银行可以签约

记者了解到，目前就医信用无感支付服务签约方式有两种——银联银行卡签约和医疗专属信用签约。

广州参保人在已开通相关就医无感支付的医保定点医疗机构的就医医疗费，符合医保统筹基金支付的由定点医疗机构给予记账报销，属于个人支付的部分，可采取这两种方式签约。

银联银行卡签约，参保人有任一试点服务银行的银联银行借记卡或信用卡都可绑定签约，就诊医疗费的个人支付部分可以直接从绑定的银行卡支出。

医疗专属信用签约，是银行为您授信开通一个医保专属的就医信用额度，就诊的个人支付部分由信用就医专属额度先垫付，就诊人在规定还款期内完成还款即可。“信用就医专属额度垫付的医疗费，后期还可以使用医保个人账户支付，该功能为全国范围内率先实现。”广州医保相关负责人介绍。

如果是广州职工医保参保人，签约成功后还可设置优先支付顺序，选择优先医保个人账户支付，那么就诊的个人自付部分可以直接从医保个人账户余额支出；医保个人账户余额不足时，系统将自动全额使用签约信用就医账户进行支付。

据悉，截至2023年6月，已有南方医科大学珠江医院、广州市第一人民医院等14家医院提供就医信用无感支付服务，有工商银行、农业银行、中国银行、建设银行等8家银行提供签约服务。

如何使用就医无感支付？

答：1.绑定操作：

2.就医结算操作：

参保人门诊就医：预约挂号--选择“无感支付”--就医--取药、治疗。

参保人住院就医：办理住院登记--选择“无感支付”--住院--治疗--出院。

如果当次就医结算，选择绑定的借记卡或医保个人账户余额不足怎么办？

答：职工医保参保人可根据需要在银联云闪付APP信用就医签约界面自主设置门诊结算优先支付顺序，如果绑定的借记卡余额或医保个人账户小于待支付金额，本次使用“无感就医”支付方式将无法操作。参保人需通过其他支付方式完成支付。

选择使用医保专属“信用无感支付”后如何查询额度、账单及还款？

答：可通过云闪付APP或服务银行APP查询额度（含剩余额度）、账单等信息。使用就医信用无感支付服务后，参保人须按银行规定及时还款，若不履行还款义务，将停止该功能的使用权限。金融机构按照征信管理有关规定，将违约记录纳入其个人征信，并按相关规定和合同约定收取违约金和利息。(更多新闻资讯，请关注羊城派 pai.ycwb.com)

来源 | 羊城晚报·羊城派

责编 | 李各力

校对 | 彭继业

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